ΒΗΜΑ 1 · AEGEAN BLUE HOTEL
Πρώτα,
γνωρίζει την επιχείρηση.
AEGEAN BLUE HOTEL42 ROOMS
BREAKFAST07:00 — 10:30
BREAKFAST BOXAVAILABLE
TRANSFERAVAILABLE 24/7
CHECKOUT11:00
RECEPTION24/7
ROOM SERVICE08:00 — 23:00
HOTEL POLICIES
SERVICES
PRICES
LOCAL RECOMMENDATIONS
BUSINESS DNA CREATEDΟ HERMES μαθαίνει πώς πραγματικά λειτουργεί η επιχείρησή σου.
ΒΗΜΑ 2 · Ο ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΣ ΡΩΤΑ
Καλησπέρα.
Αύριο φεύγουμε στις 06:30.
Μπορούμε να έχουμε πρωινό;
Αύριο φεύγουμε στις 06:30.
Μπορούμε να έχουμε πρωινό;
Μια απλή ερώτηση.
Αλλά ο HERMES ακούει περισσότερα.
ΒΗΜΑ 3 · ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΙ
ΑΥΡΙΟ
↓ DATE
ΦΕΥΓΟΥΜΕ
↓ DEPARTURE
06:30
↓ TIME
ΠΡΩΙΝΟ
↓ REQUEST
EARLY DEPARTURE + BREAKFAST REQUEST
Δεν διαβάζει απλώς τις λέξεις.Καταλαβαίνει την πρόθεση.
ΒΗΜΑ 4 · ΣΥΝΔΕΕΙ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
DEPARTURE 06:30
BREAKFAST REQUEST
BREAKFAST 07:00 — 10:30
BREAKFAST BOX AVAILABLE
TRANSFER 24/7
CONFLICT DETECTED · 06:30 vs BREAKFAST 07:00
SEARCHING AVAILABLE SOLUTIONS…
BREAKFAST BOX
Εδώ ξεκινά η νοημοσύνη του HERMES.
ΒΗΜΑ 5 · ΣΚΕΦΤΕΤΑΙ ΕΝΑ ΒΗΜΑ ΠΑΡΑΠΕΡΑ
EARLY DEPARTURE · 06:30
↓ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ;
↓ TRANSFER OPPORTUNITY
HOTEL SERVICE · TRANSFER AVAILABLE 24/7
MATCH
Δεν βλέπει μόνο το αίτημα.Βλέπει την επόμενη ανάγκη.
ΒΗΜΑ 6 · ΕΝΕΡΓΕΙ
Αύριο φεύγουμε στις 06:30. Μπορούμε να έχουμε πρωινό;
Βεβαίως. Επειδή αναχωρείτε πριν από την έναρξη του πρωινού, μπορούμε να σας ετοιμάσουμε Breakfast Box για τις 06:15. Θα θέλατε επίσης να οργανώσω τη μεταφορά σας προς το αεροδρόμιο ή το λιμάνι;
Ναι, για το αεροδρόμιο.
BREAKFAST BOX✓ CREATED
TRANSFER✓ REQUEST CREATED
RECEPTION✓ NOTIFIED
GUEST✓ CONFIRMATION SENT
DONE.
Ο HERMES δεν απάντησε απλώς. Ενήργησε.
ΤΙ ΜΟΛΙΣ ΣΥΝΕΒΗ · EXAMPLE SCENARIO
GUESTASKEDUNDERSTOODCHECKED BUSINESS DNAFOUND SOLUTIONIDENTIFIED OPPORTUNITYTOOK ACTIONGUEST SERVED
1συνομιλία
4ενέργειες
0κλήσεις στη reception
EXAMPLE SCENARIO · ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑΑπό μια ερώτηση σε ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση.
ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ
Αυτό είναι ο HERMES.
01ΓΝΩΡΙΖΕΙ
την επιχείρηση.
02ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΙ
τον επισκέπτη.
03ΣΥΝΔΕΕΙ
ανάγκες και δεδομένα.
04ΕΝΕΡΓΕΙ
τη σωστή στιγμή.
05ΜΑΘΑΙΝΕΙ
από κάθε αλληλεπίδραση.